Bảo hành

Chào mừng Quý khách hàng đến với hệ thống phân phối xe tải Howo chính hãng. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất và sự an tâm tuyệt đối trong quá trình vận hành, chúng tôi xin gửi tới Quý khách chi tiết chế độ bảo hành và bảo dưỡng định kỳ dành cho các dòng xe Ben, Đầu kéo (Sitrak, Howo Max), Xe Trộn và Mooc CIMC.

1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

Tùy vào từng dòng xe và cấu hình động cơ, thời hạn bảo hành được áp dụng như sau:

Dòng sản phẩm Thời gian bảo hành Số km giới hạn
Đầu kéo Sitrak / Howo Max 24 tháng Không giới hạn số km
Xe Ben Howo (3 chân, 4 chân) 12 tháng 20.000 km – 60.000 km
Xe Trộn Bê Tông (10, 12, 15 khối) 12 tháng 20.000 km
Sơ mi rơ mooc CIMC 12 tháng Kiểm tra định kỳ trục, lốp

Lưu ý: Thời gian bảo hành tính từ ngày bàn giao xe ghi trên biên bản nghiệm thu.

2. Phạm vi và Điều kiện bảo hành

Các hạng mục được bảo hành:

  • Động cơ: Thân máy, nắp xi lanh, trục khuỷu, hệ thống kim phun điện tử (với dòng Euro 5).

  • Hệ thống truyền động: Hộp số, cầu láp/cầu dầu (đặc biệt các dòng Sitrak 440, Howo Max 460).

  • Hệ thống khung gầm: Chát-si (Chassis), hệ thống treo, nhíp xe.

  • Hệ thống điện: Hộp đen (ECU), máy phát điện, củ đề.

Điều kiện để được bảo hành miễn phí:

  • Xe còn trong thời hạn bảo hành.

  • Các hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất.

  • Xe được bảo dưỡng định kỳ đúng hạn tại hệ thống trạm dịch vụ ủy quyền.

  • Sổ bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh nhất để không làm gián đoạn công việc kinh doanh:

  1. Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ Hotline kỹ thuật khi có sự cố.

  2. Kiểm tra sơ bộ: Kỹ thuật viên hướng dẫn xử lý từ xa hoặc cử đội sửa chữa lưu động.

  3. Giám định tại trạm: Kiểm tra chi tiết hư hỏng bằng máy chẩn đoán lỗi chuyên dụng.

  4. Thay thế phụ tùng: Sử dụng 100% phụ tùng Howo chính hãng.

4. Dịch vụ Hậu mãi và Chăm sóc khách hàng

  • Tặng gói bảo dưỡng lần đầu: Miễn phí thay dầu, thay lọc cho xe mới (tùy chương trình khuyến mãi hiện hành).

  • Hỗ trợ lưu động 24/7: Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng lên đường hỗ trợ tại các công trường hoặc cung đường xa.

  • Kho phụ tùng sẵn có: Cam kết cung cấp đầy đủ linh kiện, phụ tùng chính hãng cho các dòng Sitrak, Howo Max, Mooc CIMC với giá ưu đãi.

  • Tư vấn kỹ thuật trọn đời: Giải đáp mọi thắc mắc về cách vận hành xe tiết kiệm nhiên liệu và bền bỉ.

5. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Tự ý thay đổi kết cấu xe (cơi nới thùng, độ thêm thiết bị điện không đúng chuẩn).

  • Sử dụng nhiên liệu kém chất lượng hoặc dầu bôi trơn không đúng chủng loại.

  • Xe gặp tai nạn, va chạm do lỗi người vận hành.

  • Các bộ phận hao mòn tự nhiên: Lốp xe, má phanh, bóng đèn, dây curoa.